Dernière mise à jour : [20/02/2024]

Nous, [ILSOFASHION], sommes engagés à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique de retour et de remboursement explique les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement.

1. Retours :

a. Vous pouvez retourner les articles achetés sur notre site dans les [30] jours suivant la réception de la commande.

b. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et avec toutes les étiquettes d’origine attachées.

2. Processus de Retour :

a. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [ contact@ilsofashion.com ] ou sur whatsApp [ +212708890808 ] pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.

b. Emballez soigneusement les articles à retourner, incluez le numéro d’autorisation de retour, et envoyez-les à l’adresse que nous vous fournirons.

c. Les frais d’expédition pour le retour sont de la responsabilité du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

3. Remboursements :

a. Les remboursements seront émis dans les [48 H] jours suivant la réception des articles retournés.

b. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

4. Articles non Retournables :

a. Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, tels que les compléments alimentaires une fois ouverts ou les Ebooks.

5. Articles Défectueux ou Erreurs :

a. Si vous recevez un article défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [ contact@ilsofashion.com ] ou sur whatsApp [ +212708890808 ]. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous fournirons un remboursement ou un remplacement.

6. Annulation de Commande :

a. Les annulations de commande sont acceptées avant l’expédition. Veuillez nous contacter rapidement à [ contact@ilsofashion.com ] si vous souhaitez annuler votre commande.

7. Contact :

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [ contact@ilsofashion.com ].